Chính sách bảo mật thông tin của sunwun

Điều 1 — Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký, sử dụng hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào của sunwun, bao gồm website sunwun.io, ứng dụng di động chính thức và bất kỳ nền tảng số nào khác do sunwun vận hành. Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng sunwun.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều 2 — Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ sunwun, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (khi xác minh KYC);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền;
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hashed).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ, hệ thống sunwun tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt;
• Thông tin mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ và vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các thao tác nhấp chuột và cuộn trang;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản theo thời gian.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, sunwun có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Tất cả thông tin này đều được xử lý theo đúng các quy định trong Chính sách bảo mật này.

Điều 3 — Mục đích sử dụng thông tin

sunwun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Điều 4 — Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

sunwun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để sunwun tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo với cơ quan chức năng;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong chừng mực không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

Điều 5 — Chia sẻ và tiết lộ thông tin

5.1 Các trường hợp được chia sẻ

sunwun chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (bao gồm ngân hàng, MoMo, ZaloPay), dịch vụ xác minh KYC và hạ tầng kỹ thuật — chỉ ở mức độ cần thiết để họ thực hiện dịch vụ được ủy quyền;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, bao gồm lệnh tòa án, lệnh điều tra hoặc yêu cầu của cơ quan thuế;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sunwun hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người dùng khác, chẳng hạn trong các vụ gian lận hoặc tranh chấp pháp lý;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sunwun được mua lại, sáp nhập hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với thông báo trước cho Thành viên.

5.2 Cam kết không chia sẻ thương mại

sunwun tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, tiếp thị hoặc quảng cáo không liên quan đến dịch vụ sunwun.

Điều 6 — Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

6.1 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của Thành viên được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật. sunwun áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt tại tất cả các trung tâm dữ liệu, bao gồm kiểm soát truy cập sinh trắc học, camera giám sát 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.

6.2 Thời hạn lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu kế toán và thuế;
• Dữ liệu nhật ký (logs) kỹ thuật: Lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình được kiểm toán định kỳ.

Điều 7 — Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào;
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunwun đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý (như nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến sunwun hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 8 — Cookie và công nghệ theo dõi

8.1 Các loại cookie sunwun sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, loại trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện.

8.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của sunwun. sunwun không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi (behavioral advertising tracking).

Điều 9 — Bảo mật trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ sunwun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. sunwun không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn.

Điều 10 — Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật hoặc hạ tầng đặt tại nước ngoài. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, sunwun đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc;
• sunwun đã ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ đầy đủ;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện ở mức tối thiểu cần thiết và tuân thủ đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Điều 11 — Thay đổi chính sách bảo mật

sunwun có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sunwun.io trong thời gian chuyển tiếp;
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Điều 12 — Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sunwun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Khiếu nại / Yêu cầu về Chính sách bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Trong trường hợp không hài lòng với cách sunwun xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.